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BTS NDRC - Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance

Conquérir, négocier et fidéliser sa clientèle

 

Description

Objectifs

Former des commerciaux capables de vendre des produits et services à des entreprises ou des particuliers. Le BTS NDRC forme des professionnels de la vente capable de gérer la relation client dans sa globalité (prospection, rendez-vous client, fidélisation...)

Diplôme

BTS

Coût

Aucuns frais de scolarité / Formation gratuite

Déroulement

2 ans sur le mode de l’alternance école-entreprise :

  • Soit 1 semaine à l'école et 1 semaine en entreprise
  • Soit 2 jours à l'école et 3 jours en entreprise

Durée

2 ans

Type de contrat

Contrat d'apprentissage ou contrat de professionnalisation
  • Niveau français: Niveau III

  • Niveau européen: Niveau 5

Ce diplôme est reconnu par l'Etat. Il est enregistré au répertoire National des Certifications Professionnelles sous le code RNCP 474, par arrêté du 29 juillet 2003 et publié au Journal Officiel.

admission

Pré-requis

Être titulaire (ou en cours d’obtention) du BAC

Admission après étude du dossier et entretien de motivation

 

VOIR LES ÉTAPES CLÉS POUR VOTRE CANDIDATURE

Les étapes clés
X

 

Modalités d'inscription

Les admissions sont désormais closes

Dates d'inscription

Début:
6 janvier 2020
Fin:
16 juin 2020
LES +
  • 93% de réussite aux examens 2019
  • 100% d’insertion professionnelle 7 mois après la formation
  • Classe à taille humaine
  • Formation gratuite et rémunérée
  • 3 campus : Paris - Saint-Germain-en-Laye - Cergy-Pontoise

Programme

 

Négociation-Vente

  • Cibler et prospecter la clientèle
  • Négocier et accompagner la relation client
  • Organiser et animer un événement commercial
  • Exploiter et mutualiser l’information commerciale

Relation client à distance et digitalisation

  • Maîtriser la relation omnicanale
  • Animer la relation client digitale
  • Développer la relation client en e-commerce

Animation de réseaux

  • Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
  • Développer et animer un réseau de partenaires
  • Créer et animer un réseau de vente directe

 

Culture générale et expression

Anglais commercial

Culture économique, juridique et managériale

 

Missions en entreprise

Liste non-exhaustive

  • Animation d’un blog ou d’un forum
  • Création et qualification de fichiers
  • Opération de marketing direct
  • Élaboration d’outils d’aide à la vente
  • Prospection téléphonique et physique
  • Etablissement de devis
  • Démonstration de produits
  • Animation de stands et points de vente
  • Négociation-vente
  • Actions de marchandisage
  • Analyse, suivi et fidélisation de clientèle
  • Gestion de secteur
  • Participation à l’animation d’une force de vente

Temoignage

Perspectives

Poursuites d'études possibles

Après le BTS NDRC les débouchés sont nombreux, continuez vos études à Sup de Vente en préparant un Bachelor reconnu par l'Etat :

Carrières et métiers

  • ANIMATEUR DES VENTES ET DE RÉSEAUX
  • ATTACHÉ COMMERCIAL
  • CONSEILLER DE CLIENTÈLE
  • RESPONSABLE DE SECTEUR
  • COURTIER EN BANQUE/ASSURANCE

Entreprises partenaires

BMW
ORANGE BUSINESS SERVICES
CITROEN
HSBC
HILTI
ADECCO training
AXA
FRANCE BOISSONS
BOSE
ORPI
GOLF BLUE GREEN
BUREAU VERITAS
BEST WESTERN
FLEURY MICHON

Contacts

ACCUEIL TELEPHONIQUE
Sup de Vente
01 39 10 78 78
-

Plus d'infos

Bon à savoir !

Vous pourrez commencer les cours en septembre même si vous n'avez pas signé de contrat d’apprentissage afin de ne pas vous pénaliser. Aucun frais ne vous sera demandé. Votre chargé de relations entreprises sera présent pour vous accompagner dans votre recherche.

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